Perguntas Frequentes
Compra 100% Segura
A Palladinijoias sabe o quanto é importante nossos clientes estarem seguros quanto à utilização dos seus dados pessoais na internet. Garantimos a privacidade de todos os dados e asseguramos que informações pessoais nunca serão compartilhadas, publicadas ou vendidas.
A Palladinijoias utiliza-se de cookies para reconhecer, acompanhar e armazenar a navegação, fazendo com que nossos clientes tenham uma melhor experiência em nosso site, deixando-o mais personalizado e segmentado conforme as suas características e interesses.
Qual material é usado nos acessórios da Palladinijoias?
Nós do time da Palladini trabalhamos com prata 925 e Semijoia. São materiais diferentes e requer cuidados diferentes. Recomendamos também ler a descrição de cada produto no nosso site para verificar se o material é o qual deseja.
A Prata escurece?
Sim! A prata escurece e existem fatores que podem acelerar ainda mais esse processo como suor, perfumes, a própria luz do ambiente, o ar atmosférico, uso de medicamentos, armazenamentos de forma inadequada e em alguns casos até guardadas a prata pode escurecer. Mas, temos uma excelente notícia, é só limpar que ela volta a ficar clarinha.
Informações que obtemos
A Palladinijoias coleta e armazena informações pessoais quando você se registra voluntariamente em nosso site. Dados cadastrados como: nome, e-mail, endereço de entrega, números telefônicos residenciais ou comerciais são protegidos por sistemas avançados de criptografia sendo mantidos em sigilo em servidores seguros.
Pagamentos com cartão de crédito
O número do seu cartão de crédito é usado somente no ato do processamento da compra, e dados como o código de segurança não são armazenados em nosso sistema de pagamento após a compra.
Garantias
Garantia Legal – 90 dias: A Palladinijoias respeita o Código de Defesa do Consumidor, resguardando a garantia legal de 90 (noventa) dias, a partir da data da entrega do produto, para defeitos de fabricação.
Garantia Palladinijoias– 6 meses: Você tem 6 meses de garantia nas joias e semijoias, a contar da data do recebimento do produto, cobrindo eventuais defeitos de fabricação.
Garantia Vitalícia da Joia: as joias de Prata 925 e Ouro 18k possuem garantia vitalícia para autenticidade do material.
São considerados em garantia: defeito de fabricação, defeito no fecho, desprendimento do banho de ouro 18k.
O que a garantia não cobre: peças quebradas, arrebentadas, amassadas, incompletas, arranhadas, queda de pedra e resina, escurecimento natural de resina, pedras opacas por mau uso, escurecimento decorrente de sujeira e contato natural com a joia de prata e semijoia, oxidados com produtos químicos e danificados por produtos abrasivos.
Não sendo possível reparar a joia ou semijoia, o cliente pode optar por outra peça, igual ou não, ou Vale Compra, sempre no mesmo valor do produto.
Importante: para os produtos comprados no site em promoção, aplicando-se apenas a garantia legal de 90 dias, em caso de defeito no produto. Havendo troca, será considerado o valor promocional pago pelo produto.
Para solicitar sua garantia, entre em contato com nosso time através do WhatsApp 11 98861 5094
Ganhei um presente Palladinijoias, mas preciso trocar. Não tem problema, entre em contato conosco que vamos te ajudar!
